用户体验(UX)和用户界面(UI)设计是企业赢得客户的战场之一。NDN 团队卓越的用户体验、用户界面服务和解决方案有助于实现您的业务目标，即增加销售收入和转换率，提高客户参与度和培养品牌忠诚度。用户体验（UX）是创造客户体验（CX）的关键一步，它能让客户活跃参与其中。UX团队在该战略以及实现该战略的过程中普遍遇到了巨大的挑战。如何在所有接触点上深入研究客户体验，以提高品牌忠诚度和客户满意度，最大限度地提高转化率和销售收入？
我们的CX、UX和UI策略师和设计师团队与企业合作，实现创新的数字化转型，规划出与业务目标一致的客户旅程。用户体验和用户界面是企业网站、移动应用或人工智能驱动的聊天机器人不可或缺的部分，是客户与企业之间的桥梁。NDN 集团已经为保险、银行、酒店、餐饮、旅游等众多行业提供了用UX和UI设计服务。团队曾帮助过保险客户利用用户体验和用户界面设计建立了一个智能健康网站，在3-6个月内将潜在客户的购买量和转化率提高了300%，其中整合了电子邮件通讯、拥有700多篇SEO友好型博客文章的博客网站以及拥有30,000多名粉丝的社交媒体平台。我们以客户为中心，重塑客户旅程，帮助您的品牌重塑那些对客户最重要的有意义的时刻。
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卓越的用户体验和UI设计促进销售增长
我们与全球保险公司合作开发了智能健康网站，在竞争激烈的市场中产生有机流量，推动客户增长，提高保险产品的销售。我们协助重新设计智能健康网站的整体用户流和体验，以促进客户和保险之间的高度互动，并推广与健康相关的内容。
同时，我们还开发了三类客户角色，包括关注健康、愿意了解健康趋势的人。针对不同的客户群，Smart Health网站的内容营销支柱有：Medical（简单易懂的健康和医疗小贴士）、Eat（与健康相关的饮食和健康饮食习惯）、Live（引领无压力和平衡的生活方式）和Move（运动和健身趋势，带来有趣的运动体验）。
团队启动了UI设计流程，开发了网站的Tone和Manner、线框和原型——它的设计、视觉元素以及网站与特定客户的互动性。最后，启动了用户验收测试，以增强网站的性能和与目标客户的互动性。
最重要的是，智能健康网站上发布了与健康相关的故事。所有博客故事都是SEO友好型的，并通过不同的社交媒体渠道发布，从而发展强大的病毒式粉丝群，吸引新客户。我们还利用重定向功能来显示广告，让更多曾经访问过网站的客户沉浸其中。除了社交媒体，我们还通过每月的电子报向客户传播与健康相关的内容。因此，我们的用户体验和UI设计帮助该保险品牌在3-6个月内提高了300%的潜在客户和购买保险产品的转化率。
同理心的重要性，映射出客户旅程的每一步
在用户体验中，同理心使我们能够理解用户的挫折、痛点、希望、恐惧和局限。它使企业能够深入挖掘理解用户的需求，并创建解决方案，不仅解决用户的需求，而且通过消除不必要的痛苦或摩擦来提升客户体验和满意度。由于每家公司都是独一无二的，用户研究的目标也会有所不同，因此没有一个放之四海而皆准的用户旅程图。NDN 网站五步用户体验和用户界面方法论旨在为您的企业找到实现最终目标的最快方法。
团队在用户体验过程中的每一步都与客户产生共鸣，使我们能够重新设计满足客户需求的体验，定义角色和客户旅程，并提出解决方案以解决用户需求。我们提供网站和移动应用设计，使您的企业在数字领域的竞争中脱颖而出。通过卓越的客户旅程图、UI设计、原型设计和用户测试，我们帮助您从客户满意度到收入增长创造快速而显著的影响。
在整个过程中，团队采纳人类的六大核心需求–确定性、多样性、重要性、爱、成长和贡献。 对这六大人类需求的理解，有助于将同理心置于企业运营和文化的核心位置。最后，团队帮助调整您的团队结构，以实现公司的商业愿景和用户体验及UI项目目标。为保持灵活性，同时提高UX和UI设计流程的速度，敏捷性的采纳越来越流行。UI和UX在任何品牌的成功中都扮演着重要的角色，并帮助您的业务达到新的高度。
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